Opciones de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago para garantizar tu comodidad:
• PayPal: Compra rápida y segura con tu cuenta de PayPal.
• Tarjetas de crédito o débito: Procesadas de forma segura a través de nuestra pasarela de pago (Stripe o similar).
Problemas con pagos
Si experimentas algún inconveniente, aquí tienes las soluciones más comunes:
1. Pago rechazado:
• Verifica si los fondos son suficientes.
• Contacta a tu banco para asegurarte de que no haya restricciones en tu tarjeta.
2. Pago pendiente:
• Si usaste PayPal, es posible que el pago esté en revisión.
• Espera hasta 24 horas y revisa tu cuenta de correo para confirmar el estado de la transacción.
3. Compra duplicada:
• Si notas cargos duplicados, envíanos un correo con los detalles de la transacción (número de pedido, fecha y método de pago). Procesaremos un reembolso si corresponde.
Facturación
¿Necesitas una factura por tu compra? ¡Es muy fácil!*
1. Solicita tu factura:
Puedes generar tu factura de forma automática en nuestra tienda.
Solo ve a la sección Facturación, ingresa tu correo de compra y llena tus datos fiscales.
2. Plazo para solicitarla:
• Las facturas pueden solicitarse dentro del mismo mes de la compra.
*Disponible solo para México.
Política de reembolsos
En Mis Hojas de Cálculo, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de reembolsos amplia y flexible.
1. ¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
• Los clientes pueden solicitar un reembolso por cualquier motivo dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra.
Esto incluye casos como:
• No estás satisfecho con el producto.
• Encontraste dificultades técnicas al usar la plantilla.
• Cambiaste de opinión.
2. Cómo solicitar un reembolso:
• Envíanos un correo a contacto@mishojasdecalculo.com con la siguiente información:
• Tu número de pedido.
• La razón del reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
• Procesaremos tu solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles.